DocStandはどのようなサービスですか？

DocStandは、保育園や認定こども園等の保育施設の運営実務で必要となる文書・テンプレートを販売するデジタルダウンロードストアです。監査対応、各種規程、重要事項説明書、事業計画・事業報告、チェックリスト、カスハラ・保護者対応、福利厚生、旅費規程など、施設のバックヤード業務に関わる実務文書を扱っています。

商品はどの形式で提供されますか？

Word・Excel・PDF等のデータ形式で提供します。商品はZIPファイル等でダウンロードしてご利用いただく形式です。商品によって、Word文書、Excel様式、PDF説明資料など、含まれるファイル形式は異なります。

商品は編集して使えますか？

はい。各商品は、各施設の実情に合わせて確認・編集・調整して使う実務用テンプレートとして設計しています。完成品をそのまま提出するためのものではなく、購入後に内容を確認・調整のうえご利用いただくことを前提としています。

対象となる施設はどこですか？

認可保育所、認定こども園、小規模保育所などの保育施設を主な対象としています。商品ごとに想定する施設種別が異なる場合がありますので、各商品ページの説明をご確認ください。

法人内の複数施設で使えますか？

購入された法人内で編集・利用いただけます。同一法人内の複数施設でのご利用も可能です。なお、第三者への共有・転送・再配布、再販売、他法人・顧客向け成果物への転用などはお断りしています。

支払い方法は何ですか？

お支払い方法は、商品ページまたは決済画面に表示される方法をご利用いただけます。現在は、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込に対応しています。銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

注文後すぐにダウンロードできますか？

お支払い方法や決済状況により異なります。クレジットカード決済の場合は、決済完了後、商品ファイルのダウンロード案内が送信されます。コンビニ決済・銀行振込の場合は、お支払いの確認後、通常3営業日以内を目安にダウンロード案内メールをお送りします。

コンビニ決済・銀行振込の場合、ダウンロード案内はいつ届きますか？

当ストアにおいてお支払いを確認した後、通常3営業日以内を目安に、ご登録のメールアドレス宛へダウンロード案内メールをお送りします。お支払いが確認できていない時点では、ダウンロード案内メールは送信されません。

ダウンロード案内メールが届かない場合はどうすればよいですか？

まずは、迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダ、受信設定をご確認ください。ご注文時のメールアドレスに誤りがある場合や、決済・入金確認が完了していない場合も、ダウンロード案内が届かないことがあります。確認しても見当たらない場合は、注文番号またはご注文時のお名前を添えてお問い合わせください。

商品は郵送されますか？

郵送はありません。本商品はZIPファイルでのデジタルダウンロード商品です。紙の冊子やUSB等の物理媒体での発送はありません。

ダウンロードリンクに有効期限はありますか？

現在、ダウンロードリンクの有効期限は設定していません。ただし、メールの紛失、受信環境、サービス仕様の変更等により確認できなくなる場合がありますので、商品ファイルはダウンロード後、お客様側で保管してください。

購入後に、商品ファイルを再送してもらうことはできますか？

ダウンロード案内メールが見つからない場合や、ファイルが破損している場合などは、注文情報を確認のうえ個別に対応できる場合があります。注文番号、ご注文時のお名前、メールアドレスを添えてお問い合わせください。

領収書は発行されますか？

原則として、個別の領収書発行は承っておりません。お支払いの確認資料としては、カード会社の利用明細、コンビニ決済の控え、金融機関の振込明細、ネットバンキングの取引記録、注文確認メール、ダウンロード案内メール等をご利用ください。社内規程などの事情で個別に必要な場合は、お問い合わせページに記載の連絡先よりご相談ください。詳しくは「領収書について」のページをご確認ください。

適格請求書（インボイス）は発行されますか？

当ストアの運営元は適格請求書発行事業者として登録していないため、適格請求書（インボイス）は発行していません。

返品・返金はできますか？

商品はデジタルコンテンツの性質上、決済完了後またはダウンロード案内後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けできません。ファイルの破損、誤配信、二重課金など、当ストアの責に帰すべき事由による不具合については、個別に対応します。

個別相談や編集代行は含まれますか？

含まれません。DocStandは文書・テンプレートの販売サービスであり、個別相談や個別の作成代行・編集代行は提供していません。

監査の合格を保証しますか？

保証していません。各商品は実務上の参考資料であり、各施設において内容を確認・調整のうえご利用ください。監査結果や法的判断の保証は含みません。

自治体ごとの違いには対応していますか？

DocStandの商品は、保育施設の実務で使いやすい共通的な文書・様式として作成しています。ただし、自治体によって求められる記載、様式、運用が異なる場合があります。実際に使用する際は、所轄自治体の案内や指導内容に合わせて確認・調整してください。

法改正があったとき、更新はありますか？

法令・制度の改正等があった場合、当ストアは必要に応じて商品の改訂版または新しいバージョンを提供・販売することがあります。ただし、既にご購入いただいた商品について、無償での更新を保証するものではありません。

NotebookLMやAIの利用は必須ですか？

任意です。NotebookLMなどのAIツールと組み合わせた活用も可能ですが、商品をご利用いただくうえで必須ではありません。通常のWord・Excel・PDF・紙での運用でもご利用いただけます。

どのような内容を問い合わせできますか？

購入前の商品内容、注文・決済・入金確認・ダウンロード案内、領収書・支払確認資料、商品ファイルの破損・誤配信・ダウンロード不具合などについてお問い合わせいただけます。個別施設の法的判断、監査結果の保証、個別の作成・編集代行、電話による常時相談などは対象外です。お問い合わせは、お問い合わせページに記載の連絡先よりお願いします。