よくあるご質問

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よくある質問(FAQ)

購入前・購入後のよくあるご質問をまとめています。
ご購入前に必ずご確認ください。

🛒 購入前に確認すること
Q
本商品はどんなサービスですか?
ADocStandは、保育園・認定こども園向けの実務教材をダウンロード販売するサービスです。商品ページ・FAQ・動作環境をご確認のうえ、ご自身で編集・運用していただく形式です。個別相談・編集代行・カスタマイズは含まれません。
Q
どんな人が作った教材ですか?
A現役の園長と、園運営コンサルタントが共同で監修・制作しています。現場の実態と最新の法令・指針の両方を踏まえた内容です。
Q
認定こども園でも使えますか?
Aはい。保育園・認定こども園・小規模保育施設いずれにも対応しています。「園」「施設」などの表現はWord形式のためご自身で自由に編集いただけます。
Q
法人内の複数施設で使えますか?
A購入者法人内での利用および傘下施設への展開は可能です。第三者への再配布・転売・共有サイト等への掲載は禁止しています。
📦 商品の選び方
Q
SET-A・B・Cのどれを選べばよいですか?
Aまず職員の初動対応から整えたい場合はSET-A、管理者対応まで含めて整えるならSET-B、研修まで一式で揃えるならSET-Cがおすすめです。SET-Cがもっとも充実しており、最初からSET-Cを購入する方がお得です。
Q
連携セットとは何ですか?
Aカスハラ対策方針ステートメントと苦情解決規程パッケージを組み合わせたセット商品です。単品合計¥38,500→¥33,000(¥5,500 OFF)で、2制度をまとめて整備できます。初めて整備する場合におすすめです。
Q
追加パックとは何ですか?
AすでにSET-Aをお持ちの方向けのA→Bパック(¥29,700)と、SET-Bをお持ちの方向けのB→Cパック(¥35,200)があります。単独ではご利用いただけません。初めて購入する場合は最初からSET-B/Cを購入する方がお得です。
Q
苦情解決規程とカスハラ対策方針ステートメントの違いは何ですか?
A方針ステートメントはカスハラ対策の対外公表文書です。苦情解決規程は社会福祉法に基づく苦情処理制度の整備文書です。役割が異なる別の文書で、両方の整備が求められます。
Q
NotebookLMガイドは単体で使えますか?
Aはい。単体でも使えますが、DocStandの他の商品(マニュアル類)と組み合わせることでより効果的にご活用いただけます。NotebookLMはGoogleが提供するサービスです。無料で利用できる場合がありますが、最新の利用条件は提供元をご確認ください。
💳 決済・ダウンロードについて
Q
どの決済方法が使えますか?
A現在は銀行振込のみご利用いただけます。クレジットカード決済・コンビニ払いは準備中です(決済代行サービスの審査完了後、順次対応予定)。
Q
購入後すぐにダウンロードできますか?
Aクレジットカード決済の場合は決済完了後すぐにダウンロード可能です。銀行振込・コンビニ払いは入金確認後にご案内します。
Q
ダウンロードリンクはどこに届きますか?
Aご登録のメールアドレス(購入時に入力したアドレス)にご案内メールが届きます。迷惑メールフォルダも合わせてご確認ください。
Q
ダウンロードリンクに有効期限はありますか?
Aダウンロードリンクに有効期限はありません。ただし、ダウンロード可能回数は10回までとなっています。10回を超えてダウンロードが必要な場合は、support@docstand.jp までご連絡ください。
Q
領収書は発行されますか?
Aはい。ご購入後、商品ZIP内の 09_領収書/ フォルダに、管理番号付きの電子領収書(Word形式)を自動的に同梱しています。なお当店はインボイス(適格請求書発行事業者)の登録を行っておりません。経理処理では、当店発行の領収書のほか、クレジットカードご利用明細書・銀行振込明細票をもって証憑とすることもできます。詳細は領収書のご案内ページをご参照ください。
Q
返品・返金はできますか?
Aデジタルコンテンツの性質上、購入後の返品・返金はお受けできません。ご購入前に商品説明・収録ファイル一覧をよくご確認ください。
📝 利用・編集について
Q
Word以外のソフトでも使えますか?
AWord形式(.docx)で提供しています。Microsoft WordまたはMicrosoft 365での編集を推奨しています。LibreOffice、Googleドキュメント等でも開ける場合がありますが、レイアウトが崩れる可能性があるため動作保証外です。
Q
園名・日付の変更はどうすればよいですか?
AWordで開いて直接編集してください。「〇〇保育園」「〇〇年〇月〇日」などの箇所をご自身の情報に書き換えてご使用ください。
Q
法改正があった場合、内容は更新されますか?
A法改正・省令改正等があった場合、必要に応じて教材を改訂することがあります。改訂版の提供方法・対象者・時期は、当店の判断によりご案内します。
Q
印刷して配布してもよいですか?
A法人内での印刷・配布は可能です。第三者への再配布や外部への提供はできません。
💬 サポートについて
Q
使い方がわからない場合はサポートを受けられますか?
A本ストアはダウンロード販売形式です。使用方法・内容に関する個別相談・編集代行・カスタマイズは含まれません。ご購入前に収録内容・FAQをご確認ください。
Q
商品内容についての問い合わせはできますか?
A恐れ入りますが、商品内容・使用方法に関する個別のお問い合わせには対応しておりません。事前に各商品ページの説明・FAQをよくご確認のうえ、ご購入をご検討ください。なおサポート対応が必要な場合は、各商品に応じた上位セット(SET-Cなど)の購入をご検討ください。
Q
コンサルティングや研修派遣はお願いできますか?
A本サービスではコンサルティング・研修講師派遣・法律相談・個別カスタマイズには対応しておりません。
引き続きご不明な点がある場合

商品内容・使用方法に関する個別のお問い合わせには対応しておりません。各商品ページのFAQをよくご確認のうえ、ご購入をご検討ください。
領収書・販売条件に関する確認は、領収書のご案内特定商取引法に基づく表記をご参照ください。

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運営者について

DocStandは、保育施設の運営実務に関わる管理者向けに、現場で本当に使えるドキュメントだけを揃える専門ストアです。商品の背景となる実務論について、noteで継続的に解説しています。