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⚖️ 令和7年改正・令和8年10月1日施行を踏まえて作成
カスハラ対策シリーズ
方針公表・内部マニュアル・苦情制度・AI活用——
保育現場のカスハラ対策を4つの切り口でサポート。
現役の園長 × 専門家 × 園運営コンサルタントが監修・制作。
9商品ライン
カード銀行振込で受付中
Word編集可能
📌 DocStandは保育現場向け実務テンプレートのダウンロード販売サイトです。各商品ページで収録内容・動作環境をご確認のうえご購入ください。現在は銀行振込のみご利用いただけます。クレジットカード決済・コンビニ払いは準備中です。
📋 用途から選ぶ
カスハラ対策マニュアル
職員・管理者向けの現場対応マニュアル。3段階のセット構成で、必要なレベルから始められます。
カスハラ対策方針ステートメント
保護者・外部向けに公表する「対外文書」。4バージョンから自園に合ったトーンを選べます。
苦情解決規程パッケージ
社会福祉法・厚労省指針を踏まえて整理した苦情解決制度整備の文書一式。
2制度連携セット ¥5,500 OFF
初めて整備する園におすすめ。方針ステートメント＋苦情解決規程をまとめて整備。
追加パック
既存購入者向けの追加商品。単独ではご利用いただけません。
NotebookLM 導入・活用ガイド
全商品と組み合わせて使えるAI活用ハブ教材。
よくある質問
Q
保育園のカスハラ対策は何から整備すればよいですか？
Aまず職員の初動対応を整えるならSET-A、管理者対応まで含めるならSET-B、研修まで一式ならSET-Cがおすすめです。対外公表が必要な場合は方針ステートメント、苦情制度を整えるなら苦情解決規程パッケージ、両方まとめて整えるなら連携セットがおすすめです。
Q
カスハラ対策マニュアルと方針ステートメントは両方必要ですか？
A役割が異なります。方針ステートメントは保護者・外部向けの対外公表文書です。マニュアルは職員が使う内部文書です。法令は特定の商品形式を求めるものではありませんが、方針の明確化・周知、相談体制、対応手順の整備等を進めるうえで、対外方針と内部対応ルールを分けて整えると運用しやすくなります。
Q
追加パックとは何ですか？
ASET-A→BまたはSET-B→Cの差分のみ購入できる追加商品です。単独ではご利用いただけません。初めて購入する場合は最初からSET-B/Cを購入する方がお得です。