保護者への対応
カスハラ・保護者対応
保護者からの強い要求を受けたときに、担当職員だけへ判断を任せず、園として対応できるようにするための商品カテゴリです。
実際の対応に使う文書、職員研修、両方をまとめた総合セットから選べます。
園として説明し、対応するために
対応が担当者の経験だけに頼っていると、人が変わったときや判断に迷う場面で、対応がぶれやすくなります。
方針、相談経路、記録、研修を整えることで、職員を一人にせず、園長が判断し、保護者へ園の考え方を説明しやすくなります。
このカテゴリの商品
実際の対応に使う文書が必要なら実務セット、職員研修を先に整えるなら園内研修セット、両方をまとめて導入するなら総合セットをご確認ください。
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カスハラ・保護者対応 実務セット
園の方針・初期対応・記録を整えたい
保護者から強い要求を受けたときの初期対応、園長への引継ぎ、記録の残し方を園内でそろえます。
Word11点収録
園内研修資料は含まれません。
商品ページを見る：カスハラ・保護者対応 実務セット66,000円（税込）
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カスハラ・保護者対応 園内研修セット
職員への周知・研修を整えたい
職員が一人で抱え込まず、安全を優先して、どの段階で園長へ報告するかを研修で共有します。
Word5点収録
園の方針、案内文、初動カード、事案記録票などの実務文書は含まれません。
商品ページを見る：カスハラ・保護者対応 園内研修セット66,000円（税込）
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カスハラ・保護者対応 総合セット
実務と研修をまとめて整えたい
園の方針、実際の対応、記録、職員研修までを一つの基準で整えます。実務セットと研修セットの全内容を含みます。
Word17点収録
商品ページを見る：カスハラ・保護者対応 総合セット110,000円（税込）
単体2セットの合計より22,000円低い価格です