カスハラ方針 × 苦情解決規程 2制度連携セット
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✨ セット割引初めて整備する園におすすめ
カスハラ方針 × 苦情解決規程
2制度連携セット
対外公表文書と制度文書をまとめて整えられます。
単品購入より整合性をとりやすい構成です。
単品購入より整合性をとりやすい構成です。
カスハラ対策方針ステートメントと苦情解決規程パッケージを組み合わせた連携セットです。2つの制度が条文レベルで相互参照するよう設計されており、両方を一度に整備することで制度の一貫性が高まります。単品合計（¥38,500）より¥5,500お得です。
📌 本商品は保育園・認定こども園向けに作成した実務テンプレートです。園名・日付・運用体制などを各園の実態に合わせて確認・調整してご使用ください。
対外公表と苦情制度を初めてまとめて整えたい方向けです
¥38,500¥33,000税込
📁 全15ファイル（ZIP形式）
ご購入はこちら🛒
💳 クレジットカード（準備中）🏦 銀行振込🏪 コンビニ払い（準備中）
現在は銀行振込のみご利用いただけます。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
領収書発行に対応しています。
🛍️
ダウンロード販売のご案内
ご購入後、すぐに園内整備へ進められる実務テンプレートとしてお届けします。収録内容・動作環境をご確認のうえご購入ください。
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商品ページ記載の形式（Word・Excel・PowerPoint等）で提供します。
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園名・日付・運用体制など、必要箇所は各園に合わせて調整できます。
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1ライセンスで、購入者法人内および傘下施設への展開が可能です。
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領収書発行にも対応しています。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
※個別相談・編集代行・カスタマイズは含まれません。デジタル商品のため、購入手続完了後の返品・返金はお受けできません。
📄 RECEIPT
領収書について
ご購入後、商品ZIPファイル内に株式会社shiny発行の電子領収書（Word形式）が自動的に同梱されます。お申し込み手続きは不要です。
- 格納場所：
09_領収書/領収書_DS-KH-XXXX-2026-XXXXXX.docx - 記載事項：宛名・金額（税込）・但し書き・発行日・管理番号
- 押印なし／管理番号で追跡性を確保
※ 当社はインボイス（適格請求書発行事業者）登録を行っておりません。経理証憑として、クレジットカード明細書または銀行振込明細書をご利用いただけます。 領収書について詳しく
CONTENTS
収録ファイル（全15ファイル）
📁 方針ステートメント6点 ＋ 苦情解決規程8点 ＋ 連携特典1点
📝
カスハラ対策方針 4バージョン（厳格版・標準版・穏やか版・簡易版）
対外公表用方針文書。重要事項説明書添付・掲示・HP掲載に対応。
4ファイル
📋
補足説明資料・購入者サポートガイド
2ファイル
⚖️
苦情解決規程・保護者向け案内・記録票・年間台帳・第三者委員書類・運用マニュアル
苦情解決制度整備に必要な文書一式。
Word & Excel & PDF8ファイル
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セット限定特典｜2制度連携 活用フローチャート
方針ステートメントと苦情解決制度の連携ポイントを図解。両制度をどう機能させるかを一目で把握できます。
セット限定PDF
FOR WHOM
このセットに向いている園
🏡対外方針と苦情制度を同時に整備したい
🏡2制度の連携・一貫性を確保したい
🏡行政監査で確認されやすい体制をまとめて整理したい
🏡コストを抑えて両方整備したい
FAQ
よくある質問
Q
最初にどれを買うか迷っています。まずはこれでよいですか？
A対外公表と苦情制度の両方をまとめて整えたい場合は、まずこの連携セットがおすすめです。職員向け内部対応を整えたい場合はSET-A〜Cをご検討ください。
Q
単品でそれぞれ購入するのと何が違いますか？
A単品合計¥38,500に対し連携セットは¥33,000で¥5,500お得です。また、セット限定の「2制度連携フローチャート」が付属します。
Q
すでに一方だけ持っている場合はどうすればよいですか？
Aすでに一方をお持ちの場合は、もう一方を単品でご購入ください。連携セットは両方まとめて購入する方向けです。
Q
カスハラ対策マニュアル（SET-A〜C）との違いは何ですか？
A本セットは対外公表・制度整備のための文書です。職員の現場対応マニュアルはSET-A〜Cをご参照ください。
Q
領収書はもらえますか？
Aはい。ご購入後、商品ZIP内の 09_領収書/ フォルダに、管理番号付きの電子領収書（Word形式）を自動的に同梱しています。ご購入時にお預かりした法人格・法人名がそのまま宛名として記載されます。なお押印（角印）はございません。
Q
インボイス（適格請求書）対応の領収書は発行できますか？
A当店はインボイス（適格請求書発行事業者）の登録を行っておりません。そのため、登録番号付きの適格請求書は発行できません。経理処理では、当店発行の領収書のほか、クレジットカードご利用明細書・銀行振込明細票をもって証憑とすることができます。詳細はこちら
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初めて整備する方へ
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📚 BACKGROUND
制度的背景・参考資料
本商品は、改正労働施策総合推進法に基づくカスタマーハラスメント対策義務化、および社会福祉法第82条に基づく苦情解決制度を踏まえて作成しています。最新の法令・指針については、下記の公式情報をご参照ください。
- あかるい職場応援団（厚生労働省 ハラスメント対策総合情報サイト）
- 社会福祉法（e-Gov 法令検索）
- 社会福祉事業の経営者による福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指針（厚生労働省）
※ 制度内容は適宜更新される可能性があります。詳細・最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
✍️ ABOUT
運営者・関連解説
DocStandは、保育施設の運営実務に関わる管理者向けに、現場で本当に使えるドキュメントだけを揃える専門ストアです。商品の背景となる実務論や判断基準について、noteで継続的に解説しています。
- カスハラ対策・保護者対応マガジン（note）
- 保育施設運営の実務マガジン（note）
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