カスハラ対策マニュアル SET-A
職員の初動を整えるエントリーセット
受け止める・引き継ぐ・記録する。
現場のばらつきを抑え、最初の一歩を短期間で整えるための入口セットです。
まずは職員向けの初動対応を整えたい園向けの最小構成です。対応カードと職員用マニュアルを中心に、何から始めればよいか分からない園でも職員が同じ初動ができる状態を作ることを目的としています。
📌 本商品は保育園・認定こども園向けに作成した実務テンプレートです。園名・日付・運用体制などを各園の実態に合わせて確認・調整してご使用ください。
初回購入向けのエントリーセットです
¥33,000税込
📁 全3ファイル（ZIP形式）
ご購入はこちら🛒
💳 クレジットカード（準備中）🏦 銀行振込🏪 コンビニ払い（準備中）
現在は銀行振込のみご利用いただけます。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
領収書発行に対応しています。
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ダウンロード販売のご案内
ご購入後、すぐに園内整備へ進められる実務テンプレートとしてお届けします。収録内容・動作環境をご確認のうえご購入ください。
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商品ページ記載の形式（Word・Excel・PowerPoint等）で提供します。
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園名・日付・運用体制など、必要箇所は各園に合わせて調整できます。
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1ライセンスで、購入者法人内および傘下施設への展開が可能です。
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領収書発行にも対応しています。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
※個別相談・編集代行・カスタマイズは含まれません。デジタル商品のため、購入手続完了後の返品・返金はお受けできません。
▼ セット構成とアップグレードパス
購入後にA→Bパック（¥29,700）でアップグレードできます。ただし、最初からSET-B/Cの方がお得です。
収録ファイル（全3ファイル）
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カスハラ対応カード
ポケットサイズ。事案発生時に職員がすぐ確認できる即応ツール。定型フレーズ・引き継ぎ手順・記録タイミングを収録。
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購入者向けQ&A・導入ガイド
購入後の導入手順・園内展開のステップ・よくある質問を収録。マニュアルを園内で運用するための補助資料。
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カスハラ対策マニュアル｜職員用
20ケースの対応事例・禁止ワード/禁止行動早見表（別紙）を収録。受け止める・引き継ぐ・記録する流れを標準化。エスカレーションフロー付。
このセットに向いている園
🏡まず最低限の備えから始めたい
🏡職員の対応ばらつきを減らしたい
🏡配布・掲示・周知から始めたい
🏡まずは職員向けだけでOK
💡 管理者の判断基準・記録様式・年次振り返りまで整えたい場合は、SET-B（¥55,000）がおすすめです。
よくある質問
Aまず職員の初動対応から整えたい場合はSET-A、管理者対応まで含めて整えるならSET-B、研修まで一式で揃えるならSET-Cがおすすめです。SET-Cがもっとも充実しており、最初からSET-Cを購入する方がお得です。
A施設名・日付・相談窓口・緊急連絡先・外部相談先を記入し、園内の報告ルートと運用方針を確認してください。対応カードを全職員に配布することから始めるのがおすすめです。
Aできます。A→B追加パック（¥29,700）で差分のみご購入いただけます。ただし、最初からSET-B（¥55,000）を購入する方がお得です。
Aはい。保育園・認定こども園・小規模保育施設いずれにも対応。表現はWordで自由に編集いただけます。
Aデジタルコンテンツの性質上、購入後の返品・返金はお受けできません。ご不明点はご購入前にFAQをよくご確認ください。
ASET-Aには職員向けのみ含まれます。管理者用マニュアル・判断基準が必要な場合はSET-B（¥55,000）をご選択ください。
Aはい。ご購入後、商品ZIP内の 09_領収書/ フォルダに、管理番号付きの電子領収書（Word形式）を自動的に同梱しています。ご購入時にお預かりした法人格・法人名がそのまま宛名として記載されます。なお押印（角印）はございません。
Q
インボイス（適格請求書）対応の領収書は発行できますか？
A当店はインボイス（適格請求書発行事業者）の登録を行っておりません。そのため、登録番号付きの適格請求書は発行できません。経理処理では、当店発行の領収書のほか、クレジットカードご利用明細書・銀行振込明細票をもって証憑とすることができます。
詳細はこちら
あわせてご検討ください
⬆️ 追加
A→B 追加パック（SET-A購入済みの方向け）
¥29,700税込
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初回購入の標準的な選択
🛡️ スタンダード
カスハラ対策マニュアル SET-B
¥55,000税込
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研修まで一式揃えるなら
🛡️ 完全版
カスハラ対策マニュアル SET-C
¥77,000税込
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📢 対外公表
カスハラ対策方針ステートメント
¥16,500税込
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動作環境・ご利用前の確認
推奨：Microsoft Office 2016以降（Word）
対応：Microsoft Office 2010以降、Microsoft 365
動作保証外：互換Office製品（WPS Office、LibreOffice、Google ドキュメント等）
※推奨環境以外では、書式や表示が一部崩れる場合があります。
※動作保証外の環境でのご利用は自己責任となり、サポート対応ができません。
※ご購入前に必ず動作環境をご確認ください。
▶ お使いのWordのバージョンを確認する方法
- Wordを開く
- [ファイル] → [アカウント]（または[ヘルプ]）をクリック
- 「製品情報」欄にバージョンが表示されます
📄 RECEIPT
領収書について
ご購入後、商品ZIPファイル内に株式会社shiny発行の電子領収書（Word形式）が自動的に同梱されます。お申し込み手続きは不要です。
- 格納場所：
09_領収書/領収書_DS-KH-XXXX-2026-XXXXXX.docx
- 記載事項：宛名・金額（税込）・但し書き・発行日・管理番号
- 押印なし／管理番号で追跡性を確保
※ 当社はインボイス（適格請求書発行事業者）登録を行っておりません。経理証憑として、クレジットカード明細書または銀行振込明細書をご利用いただけます。
領収書について詳しく
📚 BACKGROUND
制度的背景・参考資料
本商品は、改正労働施策総合推進法に基づくカスタマーハラスメント対策義務化を踏まえて作成しています。最新の法令・指針については、下記の公式情報をご参照ください。
※ 制度内容は適宜更新される可能性があります。詳細・最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
✍️ ABOUT
運営者・関連解説
DocStandは、保育施設の運営実務に関わる管理者向けに、現場で本当に使えるドキュメントだけを揃える専門ストアです。商品の背景となる実務論や判断基準について、noteで継続的に解説しています。