🛡️ カスハラ対策マニュアル完全版・いちばんおすすめ
カスハラ対策マニュアル SET-C
管理者・職員・対応カード 完全セット
研修資料まで含めて、園内展開を一気に進めたい方向けの完全版です。
職員用・管理者用・対応カードの3文書に加え、研修スライド・特典3点を収録した完全版。園内研修まで一度に整えたい場合はこちら。現役の園長監修のもと、20ケースの対応事例を網羅。法整備への対応を踏まえて作成しています。
📌 本商品は保育園・認定こども園向けに作成した実務テンプレートです。園名・日付・運用体制などを各園の実態に合わせて確認・調整してご使用ください。
園内研修まで一度に整えたい方向けの完全版です
¥77,000税込
📁 全11ファイル（ZIP形式）
ご購入はこちら🛒
💳 クレジットカード（準備中）🏦 銀行振込🏪 コンビニ払い（準備中）
現在は銀行振込のみご利用いただけます。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
領収書発行に対応しています。
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ダウンロード販売のご案内
ご購入後、すぐに園内整備へ進められる実務テンプレートとしてお届けします。収録内容・動作環境をご確認のうえご購入ください。
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商品ページ記載の形式（Word・Excel・PowerPoint等）で提供します。
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園名・日付・運用体制など、必要箇所は各園に合わせて調整できます。
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1ライセンスで、購入者法人内および傘下施設への展開が可能です。
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領収書発行にも対応しています。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
※個別相談・編集代行・カスタマイズは含まれません。デジタル商品のため、購入手続完了後の返品・返金はお受けできません。
▼ セット構成とアップグレードパス
すべての資料が揃った完全版です。
収録ファイル（全11ファイル）
📁 基本3点 ＋ 管理者用マニュアル ＋ 研修セット ＋ 特典3点
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カスハラ対応カード
ポケットサイズ。職員の即応ツール。定型フレーズ・引き継ぎ手順・記録タイミング収録。
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購入者向けQ&A・導入ガイド
購入後の導入手順・園内展開のステップ・よくある質問を収録。マニュアルを園内で運用するための補助資料。
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カスハラ対策マニュアル｜職員用
20ケースの対応事例・禁止ワード/禁止行動早見表（別紙）・エスカレーションフロー収録。
📄
カスハラ対策マニュアル｜管理者用
管理者判断基準・組織対応・記録・行政連携まで。
📘
園内研修マニュアル｜管理者実施用
園内研修を実施する管理者向けの進行用マニュアル。研修全体の設計・時間配分・重要ポイントを収録。
🎤
講師用進行台本｜園内研修用
講師が研修を実施するための台本。読み上げ用フレーズ・Q&A例・時間配分を明記。
📝
研修参加者レジュメ｜園内研修用
研修参加者への配布用資料。要点整理・演習ケース・振り返り記録欄を収録。
📊
園内研修スライド｜管理者実施用
投影用スライド。そのまま研修で使えます。（PowerPoint形式）
PowerPoint & PDF
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特典①｜年次振り返りチェックリスト
年1回のカスハラ対策見直しに使うチェックリスト。
特典Word
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特典②｜管理者用ポケットカード
管理者が現場対応時に即参照できるカード型資料。
特典
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特典③｜保護者面談記録テンプレート
カスハラ事案の記録・保存用フォーム。
特典Word
このセットに向いている園
🏡カスハラ対策を一気に整備したい
🏡研修まで含めて実施したい
🏡管理者・職員・保護者の三方向に対応したい
🏡記録体制も含め法的リスクに備えたい
💡 まず対応カードから始めたい場合はSET-A（¥33,000）から始められます。購入後A→Bパック（¥29,700）でアップグレード可能ですが、最初からSET-Cの方がお得です。
よくある質問
Q
SET-BとSET-Cの一番大きな違いは何ですか？
ASET-Cには研修スライド・参加者配布資料・講師用進行台本が含まれており、園内研修まで実施しやすい点が大きな違いです。SET-Bは管理者判断・記録・掲示まで、SET-Cはそれに加えて研修実施まで対応できます。
ASET-Cがおすすめです。職員の初動・管理者判断・記録運用・園内研修まで一式で揃えられます。
Q
SET-AやSET-Bからアップグレードできますか？
Aできます。A→Bパック（¥29,700）またはB→Cパック（¥35,200）で差分のみご購入いただけます。ただし最初からSET-Cを購入する方がお得です。
Aはい。保育園・認定こども園・小規模保育施設いずれにも対応。表現はWordで自由に編集いただけます。
Aデジタルコンテンツの性質上、購入後の返品・返金はお受けできません。ご不明点はご購入前にFAQをよくご確認ください。
Aはい。ご購入後、商品ZIP内の 09_領収書/ フォルダに、管理番号付きの電子領収書（Word形式）を自動的に同梱しています。ご購入時にお預かりした法人格・法人名がそのまま宛名として記載されます。なお押印（角印）はございません。
Q
インボイス（適格請求書）対応の領収書は発行できますか？
A当店はインボイス（適格請求書発行事業者）の登録を行っておりません。そのため、登録番号付きの適格請求書は発行できません。経理処理では、当店発行の領収書のほか、クレジットカードご利用明細書・銀行振込明細票をもって証憑とすることができます。
詳細はこちら
あわせてご検討ください
📢 対外公表
カスハラ対策方針ステートメント
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✨ セット割
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動作環境・ご利用前の確認
推奨：Microsoft Office 2016以降（Word）
対応：Microsoft Office 2010以降、Microsoft 365
動作保証外：互換Office製品（WPS Office、LibreOffice、Google ドキュメント等）
※推奨環境以外では、書式や表示が一部崩れる場合があります。
※動作保証外の環境でのご利用は自己責任となり、サポート対応ができません。
※ご購入前に必ず動作環境をご確認ください。
▶ お使いのWordのバージョンを確認する方法
- Wordを開く
- [ファイル] → [アカウント]（または[ヘルプ]）をクリック
- 「製品情報」欄にバージョンが表示されます
📄 RECEIPT
領収書について
ご購入後、商品ZIPファイル内に株式会社shiny発行の電子領収書（Word形式）が自動的に同梱されます。お申し込み手続きは不要です。
- 格納場所：
09_領収書/領収書_DS-KH-XXXX-2026-XXXXXX.docx
- 記載事項：宛名・金額（税込）・但し書き・発行日・管理番号
- 押印なし／管理番号で追跡性を確保
※ 当社はインボイス（適格請求書発行事業者）登録を行っておりません。経理証憑として、クレジットカード明細書または銀行振込明細書をご利用いただけます。
領収書について詳しく
📚 BACKGROUND
制度的背景・参考資料
本商品は、改正労働施策総合推進法に基づくカスタマーハラスメント対策義務化を踏まえて作成しています。最新の法令・指針については、下記の公式情報をご参照ください。
※ 制度内容は適宜更新される可能性があります。詳細・最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
✍️ ABOUT
運営者・関連解説
DocStandは、保育施設の運営実務に関わる管理者向けに、現場で本当に使えるドキュメントだけを揃える専門ストアです。商品の背景となる実務論や判断基準について、noteで継続的に解説しています。