カスハラ対策マニュアル SET-B
管理者判断まで整えるスタンダードセット
職員の初動に加え、管理者判断、記録、掲示、振り返りまで。
実務で機能する体制づくりのための標準セットです。
初めて整備する園で、職員対応と管理者判断まで整えたい場合におすすめです。SET-Aの内容に加えて管理者用マニュアルと運用補助の特典資料を収録。園として回る体制をまず整えたい場合の標準的な選択です。
📌 本商品は保育園・認定こども園向けに作成した実務テンプレートです。園名・日付・運用体制などを各園の実態に合わせて確認・調整してご使用ください。
初めて整備する園の標準的な選択です
¥55,000税込
📁 全7ファイル（ZIP形式）
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💳 クレジットカード（準備中）🏦 銀行振込🏪 コンビニ払い（準備中）
現在は銀行振込のみご利用いただけます。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
領収書発行に対応しています。
🛍️
ダウンロード販売のご案内
ご購入後、すぐに園内整備へ進められる実務テンプレートとしてお届けします。収録内容・動作環境をご確認のうえご購入ください。
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商品ページ記載の形式（Word・Excel・PowerPoint等）で提供します。
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園名・日付・運用体制など、必要箇所は各園に合わせて調整できます。
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1ライセンスで、購入者法人内および傘下施設への展開が可能です。
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領収書発行にも対応しています。入金確認後、ダウンロードリンクをメールにてご案内します。
※個別相談・編集代行・カスタマイズは含まれません。デジタル商品のため、購入手続完了後の返品・返金はお受けできません。
▼ セット構成とアップグレードパス
購入後にB→Cパック（¥35,200）で研修資料を追加できます。最初からSET-Cの方がお得です。
収録ファイル（全7ファイル）
📁 SET-A収録3点 ＋ 管理者用マニュアル ＋ 特典3点
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カスハラ対応カード
ポケットサイズ。職員の即応ツール。定型フレーズ・引き継ぎ手順・記録タイミング収録。
SET-A収録済み
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購入者向けQ&A・導入ガイド
購入後の導入手順・園内展開のステップ・よくある質問を収録。マニュアルを園内で運用するための補助資料。
📄
カスハラ対策マニュアル｜職員用
20ケースの対応事例・禁止ワード/禁止行動早見表（別紙）・エスカレーションフロー収録。
SET-A収録済み
📄
カスハラ対策マニュアル｜管理者用
管理者判断基準・組織対応・記録・行政連携・法的措置まで。SET-Bから追加。
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特典①｜年次振り返りチェックリスト
年1回のカスハラ対策見直しに使うチェックリスト。
特典Word
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特典②｜管理者用ポケットカード
管理者が現場対応時に即参照できるカード型資料。
特典
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特典③｜保護者面談記録テンプレート
カスハラ事案の記録・保存用フォーム。
特典Word
このセットに向いている園
🏡管理者判断まで含めて体制を整えたい
🏡記録・掲示・年次確認まで揃えたい
🏡園としての運用ルールを形にしたい
🏡まずは研修なしでも土台を整えたい
💡 研修スライド・研修マニュアルまで含めて一気に整えたい場合は、SET-C（¥77,000）がおすすめです。最初からSET-Cの方がお得です。
よくある質問
Q
SET-AではなくSET-Bを選ぶべきなのはどんな園ですか？
A現場職員の対応だけでなく、管理者による判断・記録・対応基準まで整えたい園にはSET-Bがおすすめです。職員が受け止めた後、管理者がどう動くかまで含めて体制化したい場合の標準的な選択です。
ASET-Aは職員向け基本3点のみ。SET-Bはさらに管理者用マニュアルと特典3点を追加した標準セットです。
Aできます。B→C追加パック（¥35,200）で研修資料を追加できます。ただし、最初からSET-C（¥77,000）を購入する方がお得です。
A管理者用マニュアルと職員用マニュアルの役割分担を確認し、次に掲示文・記録様式・年次振り返り資料を自園の実態に合わせて整えてください。
A購入者法人内での利用・傘下施設への展開は可能です。第三者への再配布・転売はできません。
Aはい。ご購入後、商品ZIP内の 09_領収書/ フォルダに、管理番号付きの電子領収書（Word形式）を自動的に同梱しています。ご購入時にお預かりした法人格・法人名がそのまま宛名として記載されます。なお押印（角印）はございません。
Q
インボイス（適格請求書）対応の領収書は発行できますか？
A当店はインボイス（適格請求書発行事業者）の登録を行っておりません。そのため、登録番号付きの適格請求書は発行できません。経理処理では、当店発行の領収書のほか、クレジットカードご利用明細書・銀行振込明細票をもって証憑とすることができます。
詳細はこちら
あわせてご検討ください
研修まで一式揃えるなら
🛡️ 完全版
カスハラ対策マニュアル SET-C
¥77,000税込
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📢 対外公表
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🤖 AI活用
NotebookLM 導入・活用ガイド
¥8,800税込
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動作環境・ご利用前の確認
推奨：Microsoft Office 2016以降（Word）
対応：Microsoft Office 2010以降、Microsoft 365
動作保証外：互換Office製品（WPS Office、LibreOffice、Google ドキュメント等）
※推奨環境以外では、書式や表示が一部崩れる場合があります。
※動作保証外の環境でのご利用は自己責任となり、サポート対応ができません。
※ご購入前に必ず動作環境をご確認ください。
▶ お使いのWordのバージョンを確認する方法
- Wordを開く
- [ファイル] → [アカウント]（または[ヘルプ]）をクリック
- 「製品情報」欄にバージョンが表示されます
📄 RECEIPT
領収書について
ご購入後、商品ZIPファイル内に株式会社shiny発行の電子領収書（Word形式）が自動的に同梱されます。お申し込み手続きは不要です。
- 格納場所：
09_領収書/領収書_DS-KH-XXXX-2026-XXXXXX.docx
- 記載事項：宛名・金額（税込）・但し書き・発行日・管理番号
- 押印なし／管理番号で追跡性を確保
※ 当社はインボイス（適格請求書発行事業者）登録を行っておりません。経理証憑として、クレジットカード明細書または銀行振込明細書をご利用いただけます。
領収書について詳しく
📚 BACKGROUND
制度的背景・参考資料
本商品は、改正労働施策総合推進法に基づくカスタマーハラスメント対策義務化を踏まえて作成しています。最新の法令・指針については、下記の公式情報をご参照ください。
※ 制度内容は適宜更新される可能性があります。詳細・最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
✍️ ABOUT
運営者・関連解説
DocStandは、保育施設の運営実務に関わる管理者向けに、現場で本当に使えるドキュメントだけを揃える専門ストアです。商品の背景となる実務論や判断基準について、noteで継続的に解説しています。